张先生：你好，我来交物业费。

物业公司人员：你是哪一栋的业主？

张先生：5栋1001

物业公司人员：稍等，我帮你查一下。

张先生：好。

物业公司人员：张先生是吧，你的物业费是2460元。

张先生：好，这里是2500元，你找我40元。

物业公司人员：我们这里不收现金，你可以用微信、支付宝或者银行卡交物业费。

张先生：为什么不收现金，如果是老年人不会使用微信、支付宝、银行卡交物业服怎么办？

物业公司人员：这个就是你们的事情了，反正我们不收现金，而且我们早就张贴了通知。

张先生：你们这不是为难人嘛。

不久后，张先生便向人民银行投诉了这家物业公司，人民银行立即进行了调查核实。对此，这家物业公司解释：为了规范财务管理和结账对账方便，所以要求业主以支付宝、微信、银行卡等方式缴纳物业费。人民银行对这家物业公司领导进行了批评教育，指出拒收现金的违法性，责令其在今后不得拒收现金。物业公司当即表示立即整改，撤销相关公告通知，同时对物业收费人员进行专门培训。

案例启示

人民币是我国的法定货币，任何单位和个人都不得拒收人民币。本案例中，物业公司要求该小区业主只能使用支付宝、微信或者银行卡缴纳物业费，拒收现金的做法，违反了《中华人民共和国人民币管理条例》相关规定，也侵犯了消费者的自主选择权。人民银行作为监管部门，一直以来都在积极宣传人民币的法定货币地位，教育公众抵制拒收人民币的行为。同时加大整顿拒收现金行为的力度，对于拒收现金行为，视不同情节进行相应处理，让违法者承担应有的违法成本，起到警示和震慑作用，在全社会形成良好的舆论氛围。各经营主体应充分尊重并保障消费者使用现金支付的权利，由金融消费者自主选择适合自己的支付方式，切实保障消费者特别是农村、老年、低净值人等不熟悉，不习惯使用移动支付的特殊群体的合法权益。