不打招呼 突击检查，容长贵暗访区、乡两级窗口服务单位

轻车简从，不打招呼，直奔现场、突击检查，4月9号上午，濂溪区委副书记、区长容长贵深入区行政服务中心、区人社服务中心、区税务局办税大厅、区公安分局扫黑除恶专业队、五里街道、虞家河乡、威家镇便民服务中心等窗口服务单位，通过实地查看、听取介绍、与办事群众交谈等方式，突击暗访作风建设情况。区委常委、常务副区长徐翔陪同。

容长贵一行首先来到区行政服务中心，直奔各服务窗口。每到一处，他都认真察看工作人员到岗到位情况、对待办事群众态度情况；同时，仔细询问工作流程、办理程序等，悉心听取办事群众意见和建议。容长贵指出，行政服务中心作为营商环境建设的重要平台与形象窗口，窗口工作人员要以饱满的热情做好服务工作，努力打造优质高效、快捷方便的服务平台，让办事群众“一次不跑”“只跑一次”。

走进区人社服务中心，前来办理各种业务的市民络绎不绝，从暗访总体情况来看，服务中心大厅环境明显优化，服务水平和服务质量明显提升，群众满意度进一步增强。容长贵指出，人社服务窗口与群众的生活息息相关，窗口工作人员要不断提升服务效率和质量，严格落实错时服务、预约服务，打造“不打烊”服务中心，为广大群众提供贴心高效服务。

来到区税务局办税大厅，大厅内到处是忙碌的身影却秩序井然，流动引导员为前来咨询的市民讲解业务流程，窗口办事人员正快速有序地为市民办理着各项业务，整个办税大厅在高效运转。但在大厅里，容长贵发现一名 “智慧税务”开发商的工作人员精神状态不佳、坐姿不正，当即提出批评，要求他保持工作时良好精神状态，热情为群众服务。容长贵指出，税务部门要大力弘扬“马上就办 办就办好”的工作作风，着力打造“四最”营商环境，擦亮税务服务金字招牌。

在区公安分局扫黑除恶专业队，队员们正在分析讨论案情，核查整理档案资料，看见队员正在紧张的工作中，容长贵非常高兴，希望他们继续卯足干劲、攻坚克难，总结经验，加大扫黑除恶专项斗争力度，严格规范执法，确保圆满完成各项工作任务。

乡镇、街道便民服务窗口直接与群众打交道，是各项政策执行、落实的终端。容长贵一行直接走进五里街道、虞家河乡、威家镇便民服务中心，暗访为民办事窗口的服务态度、工作效率，检查工作人员到岗和应急值守情况，对五里街道部分窗口工作人员存在聊天现象，虞家河乡窗口工作人员精神状态不佳、两位工作人员不在岗等现象提出批评，并要求随行的纪委监委同志核实不在岗的工作人员去向，对热情接待办事群众、耐心细致为群众解答问题的工作人员表示肯定。容长贵指出，乡镇、街道窗口工作人员处于直接和基层群众打交道的第一线，要进一步转变工作作风，提高为民服务水平，充分发挥好“连心桥”的作用，让群众真真切切地感受到效能提升的变化。（来源：濂溪微频道 记者 ：王前云）