近日，九江市第一人民医院在全院开展服务大提升行动，按照方案要求，领导下基层、行政帮临床、服务严标准，每天由一名院领导带领工作专班深入两个院区，对全院工作人员“微笑、轻声、上迎”“首问引导制”工作落实情况进行巡查和督导，1月11日至1月14日，领导下基层巡查常态化进行。

巡查组以问题为导向，走群众路线，深入到最基层。服务在哪里，巡查到哪里；既是巡查队，也是服务队。巡查组要求发现问题，有关部门立行立改，即刻解决问题，以最大的力度，最实的举措，全力提升群众就医体验。

八里湖院区综合服务中心志愿者帮助患者复印身份证

巡查组巡查八里湖院区门诊二楼各诊室医师在岗情况

八里湖院区检验科门口座椅摆放乱，巡查组现场调整到位，并要求套坐垫

巡查组查看公共座椅坐垫固定情况

巡查组查看活水院区门诊前绿化改造情况

巡查组督导活水院区门诊药房周末排班、在岗情况

巡查组为患者指引CT取片处

据悉，九江市第一人民医院“服务大提升”行动于2023年12月25日正式启动，旨在为全面贯彻落实党的二十大精神，落实“两改善两提升”专项行动工作要求。

“服务大提升”聚焦服务患者工作中存在的难点、堵点问题，进一步改善医疗服务，持续提升患者就医体验，鼓励广大医护人员争做服务标兵，打造优质服务团队，在服务群众方面比学赶超。

（来源：生命活水医疗集团）