【我为群众办实事】浔阳区：真情调解化纠纷 为民解忧促和谐

九广网讯：“调解千家事，温暖万人心”“有了多元调解，纠纷迎刃而解”“人民调解息纷争，化解矛盾促和谐”……走进浔城多元调解服务中心，一面面锦旗引人注目。

自“我为群众办实事”实践活动开展以来，浔城多元调解服务中心持续发挥其平台作用，劳资纠纷、邻里矛盾、家庭婚姻等与群众利益息息相关的大事、小事在这里得到解决，一批久拖未决的急事、难事在这里得到化解。

传承和发扬“枫桥经验”，化解矛盾纠纷，才是为民之本。浔阳区委政法委积极探索市域社会治理现代化路子，在九江率先打造浔城多元调解服务中心，实现矛盾纠纷化解“最多跑一地”，着力实现“小事不出社区，大事不出街道，矛盾不上交”。通过设立“五室两庭一区”（调解室、心理疏导室、询问室、纪委监委信访接待室、12309接待室、仲裁庭、巡回法庭、线上调解区），搭建起人民调解员、法律志愿者、公益律师团三大服务平台，形成了多元调解服务体系。

“喂，陈先生吗？我是浔城多元调解中心的调解员，汤先生和你租赁门面的纠纷问题到现在还没解决。今天他又过来一下，希望对这个事情进行调解。”在浔城多元调解服务中心调解室，调解员范长华正在对市民汤先生和市民陈先生因门面租赁产生纠纷一事进行调解，由于一方当事人远在深圳，范长华便打电话给对方。

“我们用多种多样的方式进行调解，有些当事人是残疾人，或者住址很偏僻不方便过来，我们也上门进行调解。”浔城多元调解服务中心调解员范长华介绍道。浔城多元调解中心主动“到群众中去”，将诉讼咨询、纠纷化解等服务送到百姓“家门口”，及时解决群众急难愁盼问题，打通联系群众的“最后一公里”。

为真正实现矛盾纠纷化解“最多跑一地”，浔城多元调解服务中心还积极推动“互联网+调解”建设，自主研发APP“浔城智调”软件，同时强化大数据分析，让调解中心从业务“数字化”拓展为管理“智慧化”，切实把问题化解在萌芽状态。克服了时间和空间的障碍，一场纠纷在小小的手机屏幕前就能得以化解。（来源：九派浔阳）