“谢谢，真的太感谢你们了，不然我真不知道怎么赶回家。”2月5日中午，旅客李大爷在湖口站站前广场向车站工作人员表达感谢。
2月5日11时52分，车站检票口党员客运员罗会咏在检票口作业时，一位大爷急匆匆地向检票口跑来并把行程信息单递给罗会咏，气喘吁吁的说道“小同志，你好！我是去洛阳的，车子开走了吗，快帮我看下”。罗会咏赶紧接过老人家手中的行程信息单，发现老大爷乘坐的正是刚刚开走的G2389次列车。
“大爷，您乘坐的车刚刚已经开走了，只能办理改签。”罗会咏把行程信息单还给李大爷耐心做好解释，并告知以后乘车一定要注意收听广播。但是，该老年旅客不能理解，情绪非常激动。罗会咏立即通知了车站值班干部，1分钟后，站长左斌赶到候车室，握着老人家的手询问具体情况。
“李大爷，把您的行程信息单给我看看吧，我们一起来想想办法。”站长左斌接过大爷手中的信息单，发现老大爷购买的票是黄山北至华山北，站长左斌陷入了沉思，这车一天只有一趟，买的还不是湖口站的车票，这可如何是好。于是站长左斌把情况如实向段春运办汇报后经多部门协调，顺利为大爷办理了退票手续。
急旅客之所急，想旅客之所想，站长左斌查询到今天庐山站还有一趟开往洛阳的列车，在征求李大爷意见后，一起带着李大爷到票房购买了一张庐山至华山的车票。
随后，车站联系了车站铁路公安，并安排车站安全员于云一同把李大爷送到距离湖口站40余公里外的庐山站，同列车做好交接。临走前，站长左斌特意让车站从食堂打来一份盒饭给李大爷并嘱咐要按时吃饭。经电话联系，该老年旅客已安全顺利到达目的地。（南铁九江车务段）
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