2024年元旦假期期间（2023年12月30日至2024年1月1日），我市12315机构24小时畅通投诉举报渠道，全天候提供人工接听服务，共接收投诉举报咨询各类诉求950件，其中咨询473件，投诉382件，举报95件。所有投诉举报已第一时间转派到属地市场监管部门处理。

商品类投诉举报317件，服务类投诉举报160件。位居投诉举报前三的行业分别为服装鞋帽、餐饮和住宿服务、食品、家居用品、文化娱乐服务。投诉举报涉及的主要问题为产品质量问题、售后服务纠纷、合同纠纷、食品问题、广告违法行为等。

2024年元旦假期期间，电梯应急救援热线共接到困人接警2件，成功解救被困人员2人，接到电梯故障投诉1件，组织维保单位维修好电梯3台。电梯警情维保到达现场平均用时18分钟，现场平均救援时间仅3.5分钟。

（来源：九江市场监管发布）