九江市一直高度重视“问政江西”平台转办件办理工作，办理过程中持续探索，压实工作责任，严控办件质量，总结出一套可行有效的办件工作经验，切实为老百姓解决了一批急难愁盼问题。今年九江市核实处理“问政江西”群众意见建议1000余件，满意率达90%以上。

 

严格时限。九江市要求各地各部门严格按照“随到随收、随收随办，急事急办、特事特办”的原则，认真处理平台转交的办件，确保自转交之日起，不在办理权限内的，1个工作日内退回并给出理由；确属办理权限内的，5个工作日内办结并回复平台。严肃流程。确保“事事有着落、件件有回音”，要求各部门回复的内容必须有条理、有措施、有结果，并注明经办人和联系方式。对于市“五型”办转交的办件，市直各部门要安排专人办理，经主要领导签字后，按时间节点要求报送市“五型”办。要求各地“五型”办明确一位负责人，负责办件办理工作，办理情况经审核后在平台回复。

 

市“五型”政府监督员赴浔阳区、八里湖新区督查调研，实地了解群众投诉问题整改情况，听取有关部门负责人的汇报并针对性的提出意见建议

 

市“五型”政府监督员赴修水县对群众投诉问题整改落实情况进行察看并提出督查意见

 

严抓实效。各地各部门督促承办人主动与当事人取得联系，做好沟通交流工作，充分听取意见建议，把该办的、能办的办好，尽最大努力争取当事人的理解满意。严明责任。各地各部门在办理过程中确保核查情况真实准确，处理问题合情合理合法，严格落实“谁签字、谁负责，谁回复、谁负责”的原则。并且，九江市要求各地“五型”办要在每月第5个工作日将上月办理回复情况如实报送市“五型”办备案，市“五型”办收集汇总后，及时在“九江市人民政府发布”微信公众号通报全市上月办理情况。

 

市“五型”政府监督员赴彭泽县进行督查，听取相关负责人关于群众投诉问题的汇报，并针对投诉问题实际整改情况进行察看并提出督查意见

 

市“五型”政府监督员赴瑞昌市了解群众投诉问题整改情况，与相关部门负责人交流并就高质量办理提出建议意见

 

今年10月底，九江市“五型”办还组织开展了2022年度“问政江西”平台转办件办理情况“回头看”活动，采取自查梳理和实地检查相结合的方式，对今年以来各地“问政江西”平台转办件办理情况进行“回头看”。九江市各地按相关要求对“问政江西”平台转办件办理情况进行了一次全面自查，确保转办件全部回复，并对已回复但回复时没有办结的转办件及时督办处理完成。同时组织市“五型”政府建设监督员成立检查组，赴16个县(市、区)进行全覆盖专项检查。

 

对疑难问题，市“五型”办领导多次召开协调会，以及赴现场核查。例如今年9月，群众反映浔阳区公交站广告牌过多问题，市“五型”办召集有关部门赴浔阳区新桥头进行了勘察和督导，以切实回应群众建言。（来源：中国彭泽网）